Настоящие Правила продажи товаров интернет-магазина для физических лиц (далее —Правила) разработаны в соответствии с положениями ГК РФ о розничной купле-продаже(§ 2 глава 30), Законом «О защите прав потребителей» и Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 Настоящие правила регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» через Интернет-магазин, размещенный в сети Интернет по адресу: qvalitet.ru, либо с использованием телефонной связи, а также при оказании в связи с такими продажами услуг, в том числе, услуг по доставке товаров.

1.   Термины и определения.Основные понятия, используемые в Правилах, означают следующее:«Дополнительные   услуги» — оказываемые Продавцом услуги в связи с продажей Товара, включая, но не ограничиваясь, услуги по доставке товаров. (осуществляют до транспортной компанией)«Заказ» — оформленный через Сайт, либо с использованием телефонной связи запрос Покупателя на получение по указанному адресу (зависит от вида доставки) перечня Товаров, выбранных на Сайте.«Подтверждение готовности товара к отгрузке»– направление Продавцом Покупателю по электронной почте либо по телефону (путем СМС сообщения, сообщения Wats Up,Viber, Telegram) информации о готовности Продавца передать Товар Транспортной компании.«Подтверждение передачи заказа Транспортной компании» – направление Продавцом Покупателю по электронной почте либо по телефону (путем СМС сообщения, сообщения Wats Up, Viber, Telegram) информации о передаче Заказа Транспортной компании.«Покупатель» — любое полностью дееспособное физическое лицо, заказывающее,приобретающее товары путем размещения Заказа на сайте qvalitet.ru на условиях,указанных в Правилах, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, либо лицо, указанное в качестве Получателя приобретаемого товара.«Получатель» — Покупатель, либо лица, которые уполномочены Покупателем на получение заказанного Товара от имени Покупателя и (или) приемку Дополнительных услуг и данные которых сообщаются Продавцу при оформлении Покупателем Заказа.«Продавец» — ИП Беликина Анастасия Олеговна (ОГРН 319121500001961,осуществляющая продажу товаров дистанционно, по договору розничной купли-продажи,заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным на интернет-сайте Продавца по адресу: qvalitet.ru (далее — Сайт) описанием товара, без непосредственного ознакомления Покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.«Сайт» — интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, и имеющий адрес в сети Интернет qvalitet.ru, на котором представлены Товары, предлагаемые Покупателям для приобретения посредством оформления и размещения Заказов, а также условия заказа,оплаты и доставки приобретаемых Товаров Покупателям.«Товар» — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте и имеющийся в наличии на момент подтверждения готовности товара к отгрузке.

2.   Общие положения

2.1. Продавец, представляя Товары на Сайте, действует от своего имени за свой счет или по поручению и за счет третьих лиц (организаций или индивидуальных предпринимателей, являющихся собственниками соответствующего Товара).

2.2. Настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет на Сайте, в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст. 437 ГК РФ является публичной офертой – предложением Продавца заключить Договор купли-продажи Товаров дистанционным способом (далее –«Договор») с любым Покупателем на условиях, изложенных ниже. Конкретные тематические разделы и страницы Сайта с описанием Товаров, информацией об условиях их оплаты и доставки являются неотъемлемой частью настоящих Правил.

2.3. В соответствии со статьей 438 ГК РФ выражение Покупателем согласия с условиями Оферты путём нажатия кнопки «Подтвердить заказ» при оформлении Заказа, либо оплатой выставленного счета на Заказанный по телефону Товар, является акцептом Покупателем настоящей оферты. Нажимая на кнопку «Подтвердить заказ» при оформлении Заказа на Сайте либо давая устное согласие оператору при оформлении Заказа по телефону, Покупатель подтверждает свое согласие с настоящими Правилами и с условиями индивидуального договора купли-продажи выбранных им Товаров.До нажатия кнопки «Подтвердить Заказ», Покупатель должен ознакомиться с Настоящими правилами продажи и Политикой обработки персональных данных. Согласие с условиями настоящих правил, а также согласие Покупателя на передачу своих персональных данных для исполнения Договора, в том числе третьим лицам,осуществляется путем проставления соответствующих галочек при «Подтверждении заказа»

2.4. Договор считается заключенным с момента направления Продавцом Покупателю кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.

2.5. Перед оформлением Заказа Покупатель обязан ознакомиться с настоящими Правилами. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с Правилами путем нажатия на кнопку «Подтвердить заказ». При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с Правилами путём продолжения разговора.

2.6. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей»от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.7. Покупатель гарантирует, что товары приобретаются им для личных, семейных,домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Покупатель также гарантирует, что ему не менее 18 лет, а если меньше 18 лет, то право на заказ товаров предоставлено ему по закону и он обладает дееспособностью для акцепта настоящей оферты.

2.8. На Сайте продаются Товары как из собственного ассортимента товаров Продавца, таки Товары партнеров Продавца. Для продажи на Сайте Продавец специально отбирает только качественные Товары у проверенных партнеров. При заказе Товары партнеров в корзине формируются в отдельный Заказ, так как находятся у разных поставщиков и не могут быть доставлены одним Заказом – каждый такой Заказ нужно оформить отдельно. В таких случаях на Сайте появляется соответствующее уведомление. Условия доставки и оплаты Товаров партнеров Продавца соответствуют изложенным на Сайте.

2.9. Оформить Заказ при регистрации от имени юридического лица нельзя. Продавец не продает на Сайте Товары юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям.Настоящая оферта адресована только физическим лицам.

2.10. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем Покупателю рекомендуется знакомиться с Правилами при каждом оформленииЗаказа.

2.11. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента ее отзыва Продавцом.

3.   Оформление Заказа

3.1. Заказ Товара может быть принят оператором Продавца по телефону или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте.

3.2. Заказ оформляется без регистрации на Сайте.

3.3. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации,предоставляемой Покупателем при оформлении Заказов. Покупатель несет риски невозможности получения Заказа по причине предоставления им недостоверной информации при оформлении Заказа.

3.4. После подтверждения заказа данные о Покупателе передаются в базу данных Продавца. Продавец обеспечивает конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с разделом 9 настоящих Правил.

3.5. При оформлении Заказа по телефону Покупатель сообщает оператору планируемые для Заказа артикулы Товара. После проверки данных артикулов Продавец направляет Покупателю Подтверждение получения заказа в виде сообщения СМС или Wats Up, Viber,Telegram по указанному Покупателем номеру телефона или письма по адресу электроннойпочты.

3.6. После обработки Заказа Продавец направляет Покупателю Подтверждение готовности товара к отгрузке с указанием ожидаемой даты передачи Заказа. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складах Продавца и его контрагентов, и от времени,необходимого на обработку Заказа. В процессе обработки Заказа дата и время доставки Заказа может быть изменена, о чём Продавец сообщает Покупателю по телефону и(или)по электронной почте, указанным при оформлении Заказа.

3.7. Общий срок получения Заказа Покупателем зависит от адреса и региона доставки, иот выбранного Покупателем способа доставки Заказа.

3.8. Продавец не гарантирует доступность заказанных Товаров на складах Продавца и его контрагентов. Если Покупателем оформлен Заказ на Товар, и на складе у Продавца отсутствует этот Товар либо отсутствует необходимое количество заказанного Товара,Продавец информирует об этом Покупателя по указанному Покупателем номеру телефона или письмом по адресу электронной почты.

3.9. В случае отсутствия Товара на складе в момент Заказа Товара, по согласованию с Покупателем срок доставки может быть увеличен на срок не более 30 календарных дней,либо Заказ может быть аннулирован. Если Товар отсутствует частично (и если Покупатель сообщит Продавцу в течение 2-х дней о своем согласии принять Товар в количестве,имеющемся в наличии у Продавца), то Продавец отправляет Покупателю Товары в согласованном с Покупателем количестве.

3.10. Подробный порядок оформления Заказа, представлен в видео инструкции,размещенной на Сайте Продавца: https://qvalitet.ru, в разделе Информация.

4.   Информация о Товаре

4.1. Продавец стремится к тому, чтобы описания Товаров на Сайте соответствовали характеристикам Товаров. Тем не менее, в силу объективных причин (особенности индивидуального восприятия человеком, технические ошибки) описания могут не в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться за консультацией по телефону 8-927-888-1111.4.2. Информация о товаре доводится до Покупателя путем ее размещения на Сайте Продавца, или иным способом, установленным законом.

5.   Доставка Заказа

5.1. Доставка осуществляется на территории России. В случае невозможности осуществить доставку Заказа на адрес Покупателя, Продавец уведомляет Покупателя при оформлении Заказа.

5.2. Доставка Заказов осуществляется одним из выбранных Покупателем при оформлении Заказа способом:- по г. Йошкар-Ола – до подъезда Доставка осуществляется после оплаты Товара Доставка Товара осуществляется до подъезда в согласованный срок Доставку оплачивает Покупатель Стоимость Доставки составляет 400 руб. 00 копеек Стоимость Доставки на этаж подлежит дополнительному согласованию.Передача товара осуществляется при наличии электронного чека.- по России – Транспортной компанией Доставка осуществляется следующими Транспортными компаниями:ПЭК, СДЭК, ЖелДорЭкспедиция, Энергия, Байкал-Сервис, Деловые Линии или иными при их наличии в г. Йошкар-Оле.Доставка осуществляется до терминала Транспортной компании в г. Йошкар-Оле силами Продавца, либо забором Заказа у Продавца силами Транспортной компании.Оплата услуг по доставке Транспортной компанией оплачивается Покупателем.Оплата производится по факту получения груза в Транспортной компании.Отгрузка в Транспортную компанию осуществляется на следующий день после оплаты товара. В случае отсутствия Товара на складе в момент Заказа, срок отгрузки согласовывается, согласно п.3.9. настоящих Правил.Приблизительную стоимость и срок доставки Товара вы можете рассчитать воспользовавшись, представленным на Сайте Продавца в разделе Информация, онлайн-калькулятором.

– самовывозом Самовывоз Товара осуществляется с пунктов выдачи Продавца, расположенных последующий адресам:1 Респ. Марий Эл г. Йошкар-Ола ул. Западная, 29 маг. “Акваград”Режим работы: Понедельник – Пятница с 8-00 до 17-002 Респ. Марий Эл г. Йошкар-Ола ул. Медицинская, 6 Режим работы: Понедельник – Пятница с 8-00 до 17-00Выдача Заказов в пунктах выдачи осуществляется согласно графику их работы.Передача товара осуществляется при наличии электронного чека.Дата доставки и временной интервал доставки доводятся до Покупателя после завершения оформления заказа и его оплаты по указанному Покупателем номеру телефона.

5.3. Обязательство по передаче заказанного Товара, полученного Покупателем путем Самовывоза и доставки по городу Йошкар-Ола, считается исполненным Продавцом, с момента передачи Товара Получателю.Обязательство по передаче заказанного Товара Покупателю путем Доставки по России транспортной компанией, считается исполненным Продавцом, с момента передачи Товара Транспортной компании.

5.4. В случае предоставления Покупателем неверных контактных данных Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.

5.5. По факту поступления Товара в пункт выдачи Продавца Покупателю будет направлено сообщение на номер телефона и/или по адресу электронной почты, указанным при оформлении Заказа. Только после получения данного сообщения Покупателем Заказ можно забрать в пункте выдачи Продавца.

5.6. Если при оформлении Заказа на Сайте не был указан иной срок, то Заказ можно забрать в пункте выдачи Продавца в течение 7 календарных дней со дня поступления Заказа в пункт выдачи.

5.7. Если Заказ был доставлен по указанному адресу, в установленный срок, но товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара.

5.8. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.9. Заказ вручается Покупателю или Получателю, а в их отсутствие — любому лицу,предъявившему электронный чек или иной документ, подтверждающий заказ товара или оформление доставки Покупателем.

5.10. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств при вручении Заказа, лицо, осуществляющее доставку Заказа Покупателю,вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.

5.11. При получении Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент, целостность изделий. Подпись Покупателя в документах, подтверждающих получение Заказа, означает отсутствие претензий Покупателя к количеству, внешнему виду, ассортименту и комплектности Товара. При обнаружении несоответствий вышеуказанных характеристик Товара Заказу Покупатель вправе отказаться от Товара(см. Раздел 7 ниже). После приемки Товара Продавец не принимает претензий к Товару в отношении вышеуказанных характеристик Товара. Заказ считается полученным в момент его передачи Покупателю или указанному им лицу. Принимая Товари подписывая документ, подтверждающий получение Заказа, Покупатель подтверждает исполнение Заказа. При обнаружении несоответствий вышеуказанных характеристик полученного Товара Заказу Покупатель должен незамедлительно сообщить об этом Продавцу по телефону: 8-927-888-1111.

5.12.Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Заказа Получателю и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих получение Заказа или передачи Товара Транспортной компании, осуществляющей доставку Заказанного Товара Покупателю.

5.13. Если Продавец не может доставить Заказ Покупателю по не зависящим от Продавца причинам (Покупателя нет на месте в условленное время, неверно указан номер телефона и проч.), то это считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, Продавец возвращает Покупателю денежные средства в порядке,предусмотренном настоящими Правилами.

6. Оплата Товара

6.1. Цена Товара указывается на Сайте. В силу объективных причин возможны ошибки на Сайте при указании цен Товаров. В случае обнаружения такой ошибки в отношении цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует Покупателя об этом.Покупатель может подтвердить заказ Товара по исправленной цене либо отказаться от Заказа. Отсутствие возможности связаться с Покупателем или отсутствие ответа от Покупателя в течение 5 календарных дней считается отказом Покупателя от договоракупли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке,предусмотренном настоящими Правилами.

6.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит, за исключением ситуации,указанной в п. 6.1. Цена Товаров и общая стоимость Заказа указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Подтвердить заказ».

6.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.

6.4. Заказ принимается в работу только после его оплаты Покупателем.

6.5. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте с оплатой, проверяются Продавцом.Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ.

6.6. При оплате на Сайте Покупателю направляется электронный чек (или ссылка на скачивание электронного чека) по адресу электронной почты или на номер телефона,указанных Покупателем при оформлении Заказа на Сайте.

7. Возврат Товара и денежных средств, уплаченных за Товар.

Для возврата Товара Продавца Покупателю необходимо привезти Товар в пункт выдачи Продавца, расположенного по адресу: Респ. Марий Эл г. Йошкар-Ола ул. Медицинская, 6

7.1. Возврат товара надлежащего качества.(Скачать образец)

7.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней со дня его получения, не считая дня передачи Товара Покупателю.

7.1.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.Не подлежат на условиях п. 7.1.1.настоящихПравилТовары,указанные непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 557.1.3. Возврат товара возможен в случае, если:– товар не был в употреблении,– сохранены его товарный вид, потребительские свойства,– имеются документы, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, либо другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

7.1.4. Доставка товара от покупателя к продавцу осуществляется за счет покупателя.

7.1.5. При отказе Покупателя от Товара согласно п.7.1.1. Правил Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара (в размере стоимости доставки,оплаченной Покупателем при оформлении Заказа), в течение 10 дней с момента получения товара и Заявления на возврат Продавцом от Покупателя. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственно ручной подписью Покупателя. Заявление Покупателя на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Покупатель отказывается.

7.1.6. Если при рассмотрении Заявления Покупателя о возврате товара будет установлено,что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации, то обмен/возврат произведен не будет.

7.2. Возврат товара ненадлежащего качества (Скачать образец)

7.2.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий двух лет со дня передачи Товара Покупателю. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества.

7.2.2.Доставка Товара ненадлежащего качества от Покупателя к Продавцу осуществляется за счет Покупателя.

7.2.3. Для обмена Товара ненадлежащего качества или возврата денежных средств за такой Товар необходимо получение заключения экспертизы.

7.2.4. Вместе с Товаром необходимо предоставить Претензию о продаже товара ненадлежащего качества.

7.2.5. В случае несогласия Продавца с требованиями, указанными в Претензии, Продавец проводит за свой счет экспертизу, в сроки установленные Законом РФ “О защите прав потребителей”.

7.2.6. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец (Изготовитель) не отвечает, Покупатель обязан возместить расходы, связанные с проведением экспертизы, транспортировкой их ранением товара в срок, не превышающий 10 дней с момента окончания экспертизы.

7.2.7. Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые несет ответственность Продавец, в зависимости от требования Покупателя Продавец обменивает Товар на аналогичный, либо производит возврат уплаченных Покупателем за Товар денежных средств способом, согласованным сторонами (наличными, переводом на банковскую карту).

7.2.8. Требования Покупателя исполняются Продавцом в сроки, установленные Законом РФ “О защите прав потребителей”.

7.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте:

7.4.1.В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.

7.4.2.В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (т.н. «пересорт») либо расхождений по количеству товара, Покупатель вправе при передаче Заказа отказаться от Заказа либо от части Заказа, сделав об этом отметку в документе, подтверждающем получение Заказа.

7.4.3. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически не переданный Товар,подлежат возврату в течение 10 дней с момента обращения Покупателя с заявлением о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

8.   Гарантии и ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

8.2. Продавец вправе без предварительного уведомления Покупателя переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

8.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он может обратиться к Продавцу через форму обратной связи, электронной почте или по телефону,указанным на сайте Продавца в разделе Контакты. Все возникающее споры стороны будут рассматриваться в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

8.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

9.  Конфиденциальность и защита персональной информации

9.1. Предоставляя свои персональные данные при оформлении Заказа, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.

9.2. Продавец вправе передавать персональные данные Покупателя третьим лицам для целей исполнения обязательств Продавца перед Покупателем. Подробно описание принципов и подходов Продавца в отношении обработки и обеспечения без опасности персональных данных Покупателей приведено в Политике обработки персональных данных ИП Беликиной А.О., размещенных на Сайте в разделе Информация.